الشحن والإسترجاع

نحن في سموكي جراي نعطي الأولوية لرضا العملاء ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع التالية:

1. فترة العائد الربحي:

   • يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

2. شروط العودة:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، ومشتملاً على كافة الملحقات الأصلية والتغليف.

   • يجب أن يكون لديك إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء.

3. عملية العودة:

   • يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر [طريقة الاتصال] لبدء عملية الإرجاع.

   • سوف نقوم بمراجعة طلب الإرجاع وإرشادك خلال الخطوات التالية.

4. رسوم العودة:

   • إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، فسوف نقوم بتغطية جميع تكاليف الإرجاع.

   • إذا كان الإرجاع بسبب تفضيل شخصي، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين.

5. عملية استرداد الأموال:

   • عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع.

   • سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تختلف بناءً على نوع المنتج أو الخدمة. يرجى قراءة شروط الشراء والإرجاع بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
لأية استفسارات أو مزيد من التوضيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
شكرا للتسوق معنا!
smokygray.sg@gmail.com
+905359665802